Fechamento Revisão e Conclusão Solicitação

 

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Índice

Introdução
Realiza o fechamento da revisão e a conclusão da solicitação de serviço.

Pré-requisito
A situação da solicitação deve ser 6 - Em Revisão.
Somente o usuário que é o auditor da revisão pode fechá-la.

Atualizações realizadas
Preenchimento da data de fechamento do registro de revisão de solicitação que esteja em aberto, ou seja, sem data de fechamento preenchida.
Atualização da situação da solicitação de serviço e gravação de transações, de acordo com a parametrização do campo Concluir Solicitação.

Parâmetros de entrada

Pasta

Campo

Descrição

Tipo/Grid

Obrigatório

 

 

Solicitação de Serviço

Solicitação de serviço que será fechada a revisão e concluída.

Solicitação Serviço

 Sim

 

 

Data de Fechamento

Data de fechamento da revisão.
Esta informação já vem preenchida automaticamente com data e hora da máquina, podendo ser alterada conforme necessidade.

 Sim

 

 

Justificativa

Descreve uma justificativa a respeito do fechamento da revisão / conclusão da solicitação.

 Sim

 

 

Concluir Solicitação

Se marcado, será fechada a revisão e concluída a solicitação de serviço.
Situação da solicitação de serviço será atualizada para 7 - Concluído(a).
Gravação das transações dos tipos 6 - Conclusão de Revisão e 7 - Conclusão da Solicitação.

Se não marcado, somente será fechada a revisão.
Situação da solicitação de serviço será atualizada para 3 - Pendente Conclusão.
Gravação da transação do tipo 6 - Conclusão de Revisão.

 Sim

 

 

Encerrar a Revisão / Auditoria.

 

 
 

 

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