Atendimento ao Cliente

Desta forma fica registrado no sistema o atendimento direto feito ao Cliente. É interessante este tipo de informação para efeitos estatísticos. Pode-se saber, por exemplo, se o atendimento direto está ou não satisfatório, que tipo de atendimento é mais requisitado, que unidade realiza maior atendimento, etc.

	Pasta	Campo	Descrição	Tipo/Grid	Obrigatório
	[Geral]	Cliente	Cliente atendido.	Pessoa	Sim
	[Geral]	Identificação	Chave interna do sistema para identificar o atendimento. A identificação é realizada através de um número sequencial.	(auto)	Sim
	[Geral]	Abertura	Data e horário em que o atendimento foi realizado.		Sim
	[Geral]	Canal	Valor conforme tabela pré determinada do sistema CanalAtendimento.	Canal	Sim
	[Geral]	Unidade	Ou seja, a informação de qual local onde foi realizado o atendimento.	Unidade de Atendimento	Sim
	[Geral]	Atendente	Registro do nome da pessoa responsável pelo atendimento.		Sim
	[Geral]	Motivo	Informado de acordo com os valores cadastradas na tabela de MotivoAtendCliente.	Motivo de Solicitação de Atendimento pelo Cliente	Sim
	[Geral]	Complemento	Descreve alguma observação a respeito do atendimento.
	[Geral]	Fechamento	Data e horário de final do atendimento direto feito ao cliente.		Sim
	[Geral]	Grau Satisfação	Preenchido conforme a tabela pré - determinada no sistema GrauSatisfacao.	Grau Satisfação	Sim
	[Mov. Cadastrais]	Mov. Cadastrais		Mov. Cadastrais

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